Thế giới doanh nghiệp

Tình trạng giả mạo số điện thoại đã “sờ” tới cả tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Mới đây, nhiều thuê bao VinaPhone nhận được tin nhắn từ đầu số 18001091 với nội dung: Chúc mừng quý khách đã trúng thưởng xe máy SH trị giá 125 triệu đồng. Quý khách vui lòng liên hệ tới đầu số 04.6681xxxx để nhận giải.  

Tuy nhiên, khi khách hàng nhận được tin nhắn từ đầu số này, ít ai nghĩ rằng đây lại là mạo danh nên đã liên hệ với số điện thoại trên thì không liên lạc được, chỉ nhận lại những tiếng tút tút kéo dài. Đại diện của mạng di động VinaPhone cho biết, đã nhận được một số trường hợp phản ánh của khách hàng liên quan đến tin nhắn "lừa" trúng thưởng trên.

VinaPhone đã rà soát trên hệ thống, kiểm tra đối chứng lịch sử cuộc gọi, nhắn tin và xác định đây là trò lừa trúng thưởng. Bộ phận kỹ thuật phát hiện tin nhắn có nội dung trên không xuất phát từ hệ thống VinaPhone. Kẻ mạo danh đã sử dụng phần mềm giả để mạo danh đầu số chăm sóc khách hàng 18001091 của nhà mạng để nhắn tin từ nước ngoài tới thuê bao di động ở Việt Nam.
 

Tin nhắn mạo danh trên xuất phát từ việc VinaPhone đang triển khai một chính sách khuyến mãi cực lớn nhân kỷ niệm 15 năm thành lập của mạng. Chương trình khuyến mại đặc biệt này mang tên “Triệu lời tri ân, muôn vàn quà tặng” đã được VinaPhone triển khai từ 1/6 tới 30/6 mới kết thúc. Theo đó, tất cả các thuê bao trả trước VinaPhone khi nạp thẻ hoặc thuê bao trả sau đều có thể nhận được những món quà giá trị như xe Vespa LX150, điện thoại iPhone 4 hay 100 ngàn đồng được cộng ngay vào tài khoản.

Do mới bắt đầu triển khai chương trình chưa lâu, cho nên, thời điểm này nhà mạng đang thực hiện tặng các mã số dự thưởng cho các thuê bao của mình chứ chưa hề triển khai quay số trúng thưởng. Phải sau ngày 30/6, khi chương trình kết thúc, VinaPhone mới tiến hành quay số. Là một chương trình khuyến mại rất lớn, do đó, nhà mạng sẽ tiến hành thực hiện quay số trúng thưởng, thông báo tới khách hàng và trao thưởng theo đúng quy định của nhà nước.

Cụ thể, những khách hàng sẽ được cấp 1 mã dự thưởng (8 ký tự số) để tham gia quay số may mắn. Việc quay thưởng sẽ được thực hiện công khai tại công ty Xổ Số để xác định giải đặc biệt tri ân và giải cảm ơn khách hàng. Để tra cứu mã dự thưởng của mình, khách hàng có thể soạn tin theo cú pháp MDT gửi tới 900 hoặc truy cập website www.vinaphone.com.vn để biết thêm thông tin.

Vấn nạn giả danh thuê bao điện thoại xuất hiện từ năm 2010 và xảy ra với tất cả các doanh nghiệp thông tin di động, trong đó có mạng di động VinaPhone. Lúc đó, kẻ gian chỉ mạo danh các số điện thoại di động do nhà mạng cấp cho khách hàng. Còn việc mạo danh số tổng đài của nhà mạng thì đây là lần đầu tiên xuất hiện.

Để cảnh giác với những cuộc gọi và tin nhắn “ma” giả mạo này, các thuê bao di động nên kiểm tra lại thông tin chính thức từ phía nhà mạng, tránh để tiền mất, chuốc bực mình.

Theo Hiền Mai
Vnmedia